懂得說話不僅是一種藝術,
更是人生智慧的展現;
話不僅要說得漂亮,
還要說到人的心上,
才能讓人對你留下深刻的印象!
(說話的成功)在於
有沒有掌握攻心的關鍵‼️
銷售高手告訴我:
「最重要的是,讓顧客說出心裡話!」
《銷售高手會讓顧客說出心裡話》
1. 不急於介紹產品
顧客對於強力推銷產品,態度產生排斥,即便需要產品,也會因店員急於推銷而倒退三步。
2.勿過份誇大
買東西的人,都會認為賣東西的嘴巴不能信,所以介紹產品不要過分誇大,例如說:「我們賣的車,絕對是同類中最好的」,這句話會讓顧客懷疑你在吹牛。
3.禮貌問候
連顧客怎麼稱呼都不知道,就急於介紹產品,是一種很不禮貌的行為,這樣很難從顧客的性別、年齡、個人風格,介紹產品給顧客,相對地,顧客也不會回應你的介紹。
4.切入時機
有些顧客,希望店員先不要吵他,讓他看完產品之後詢問購買細節,但是白目的店員常會急於介紹產品,而打斷顧客欣賞產品的興致。一般來說,顧客一開始注視產品的時候,會先停下腳步,東張西望像在尋找產品或觀賞產品,等到要詢問購買細節的時候,顧客會向店員發出需要的眼神或肢體暗示,這時才是切入介紹產品的時機。
5.不急於反駁
當顧客嫌產品不好的時候,店員不要急著反駁,比如顧客在聽完你介紹產品之後說:「真的有你說的那麼好嗎?」你不要急著說:「當然。」這等於反駁了顧客的質疑。正確的回應方法是:「我們已經有十多年的經驗了,不會為了一點小錢去欺騙消費者,做生意是要長長久久…」。
✌️看完後,别忘記點讚,別忘了分享哦!
(^o^) 分享讓你快樂、感恩讓你幸福~
免費訂閱文章:http://line.me/ti/p/%40trends
- May 27 Fri 2016 18:00
【你會不會說話?】
文章標籤
全站熱搜
留言列表