「Google執行董事長的9條email工作心法」
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1.回信速度要快
回信速度快有兩個好處：一是能夠建立正向的溝通循環，同事和團隊成員，比較可能把你納入重要的討論和決策中；而這也強化了扁平化、以及用人唯才的組織文化。
2.寫email的時候，每個字都很重要。你不是在寫散文，寫得簡潔點吧！
用簡潔的文字，把你所要描述的問題定義清楚。這可能會花你更多的時間：你得先擬個草稿，然後自己順一遍，把贅字通通刪掉。大部分的email中，充斥著太多人們會跳過不看的文字。
3.清空你的收件匣
作者認為，我們花了太多時間瀏覽收件匣，花太多時間決定先回哪封信、或是閱讀那些已經看過的郵件，這些都是浪費時間。
4. 處理email請依循「後進先出」原則 (Last In First Out)
5. 記得，你是資訊中介站
若收到有用的資訊，記得轉寄給其他有需要的同事。在一天工作的最後，問問自己：「有沒有什麼我應該轉寄的郵件，但我卻還沒寄？」
6.如果你使用bcc（密件副本）功能，請先問自己「為什麼」
會用bcc，答案通常是：你有些不可告人的事想要隱藏。如果這是你的答案，那你要不就公開cc對方，要不就不要cc。
7.別在email中大吼
用email表達不滿的情緒實在太容易了，如果你需要吼叫，當面對他吼，就別用email了。
8.讓自己容易後續追蹤
若你寄的信中，有希望追蹤的行動項目。將郵件複本寄給自己，並標示為「待追蹤」，這會讓你更好掌握事情的進度。追蹤進度時，只要再寄一次這封原始的郵件，然後打上「做好了嗎？」即可。
9.讓未來的自己，找得到想要的東西。如果有些重要的郵件內容，你之後還需要用到，那就在主旨標示出和內容有關的關鍵字，轉寄給自己。
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